MELFORM pone il cliente al centro della propria strategia: ecco perché investe ingenti risorse in assistenza e supporto durante tutte le fasi che precedono e seguono l’acquisto. 

Questi i servizi messi a disposizione della clientela: 

Grazie ad anni di esperienza nel settore e ad un team di professionisti qualificati, siamo in grado di progettare soluzioni ad hoc, personalizzate in base alle esigenze del cliente. Durante tutta la fase di progettazione i team interni (Technical Office, Production, Purchasing e Sales) si relazionano con il cliente per trovare la migliore soluzione e progettare un prodotto che soddisfi tutte le esigenze.  

Il Sales&Marketing Department affianca il cliente nell’individuazione del prodotto più adatto alle proprie esigenze, ricoprendo il ruolo di consulente. Con lo scopo di chiarire specifiche tecniche e funzionalità dell’offerta vengono elaborati cataloghi, schede prodotto, manuali e video tutorial. Il cliente deve possedere tutte le informazioni utili per poter acquistare un prodotto e riuscire ad utilizzarlo al meglio delle sue funzionalità.  

Ogni ordine ricevuto viene preso in carico dal Shipping Department che valuta la modalità di spedizione più adatta alla richiesta e propone la soluzione ottimale in termini di costi e tempistiche.  

Anche nella fase successiva alla vendita e alla consegna, MELFORM mette a disposizione del cliente la propria esperienza, attraverso il supporto del Customer Care l’intervento di Riparatori opportunamente formati in azienda durante una fase di training. Inoltre, grazie ad una fitta rete di assistenza internazionale, garantisce la facile reperibilità dei pezzi di ricambio.